12306未识别重复订单致误扣手续费

网友保保_UeVatcRd 2026-07-01

审核中

下一个候补订单后再下了一个订单没有提示，导致两个订单都下成功了，我改签退票，24小时内出发的订单，扣了我128元手续费，我不理解这么大一个*台难道识别不出同一个人的身份信息怎么可以下两个同样地点并且相*时间的订单的我要求退128手续费！！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 23:07:18

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-01 23:07:04

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

128元

投诉编号：

101768738

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