携程出票后擅自变无座还加价

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我与本月1号购买携程南通到商丘高铁票,买的时候,高铁二等座仍有余票,当天傍晚携程电话打过来说我的变成无票了,让我再加10元才能改成二等座,我当时就联系了携程客服,客服说会帮我免费改,结果我今天已经到高铁站了,上面还是显示无座联系客服客服就在这打皮球不给我解释,我付钱的时候二等座是有票的,而且当时已经出票成功了,为什么又能改成无座呢?既然是你们操作失误,为什么还让我加钱才能改回来?

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