OPPO寄修擅自拆机转寄且工单虚假完结
网友保保_edf4bc94
投诉不解决，会一直投诉多次投诉 都会子肃到香奇更换外异 敷衍了事，无任何解决方案案。 线下仅能更换屏幕总成，特意选择官方寄修服务 对方称无法换外屏 可也未征得本人同意 擅自对在保设 目前出现多项严重问题: 寄至广州网点 全程流程混乱。 备拆机检测维修是什么意思:既无法更换外屏还要拆再转 息全部不明； 未进行任何签收,手机具体去向、存放位置、流转物流信 1.维修工单状态显示服务已完成, 但我至今未收到手机 丢失、泄、被墓改的巨大风险此前商家承诺不会损坏 2.私自拆机、跨地区转寄，多次转运和拆机极易造成硬件 次损伤：手机内无任何备份的个人隐私、重要数据存在 现状无法保障： 教据后投诉仅显示“已要理 用虚假完结的工单糊弄消费 者” 服务严重违规。 法律依据 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家侵害了 同时违反手机三包相关规定 我的知情权、自主选择权 违规操作、虚假标注服务状态。 维权诉求 1.立印书面告知手机当前精确位置、完整流转物流记录 未删除/读取个人数据，保障数据安全 经手人员信息，出具正式说明:设备未刷机、未格式化、 2.针对擅自拆机、转寄、工单虚假完结的违规行为，向我 作出正式书面道歉； 3.因对该告后体系完全失去信任要求免费更换一台同型 号或其他型号全新原装手机: 由商家承担全部责任 质保1年,并签订书面协议后续若出现数据丢失、硬件故 4.若无法换新，须免费更换全新原装屏幕总成，整机延长 障 5.限期内给出明确解决方案 不得继续拖延。 补充证据清单提交时一-并上传) 1.维修工单已完成的页面截图 2.投诉单已受理“无进展的截图 3.沟通记录（对方承诺寄修可换外屏、承诺不损坏数据等内 容）
投诉进度
