台风预警后拒退房费,涉嫌霸王条款

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2026年7月1日通过抖音购买海南三正月酒店3天2晚房间并预约7.5—7.7日入住,7月1号下午海南省气象局发布了台风四级预警通知,我当天立即与商家协商退款,因为台风不可抗力因素取消行程,商家以预约不能退款,要求我提供气象台发布的通知,下午给商家客服提供了官网发布的台风预警通知,商家仍然拒绝退款,要求提供机票退订的截图凭证,再没有使用且提前很多天的情况下,商家行为属于强买强卖,抖音官方客服因为存在利息关系不作为。最后的诉求要求了全额退款。

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