小米11屏幕竖线属批次缺陷，要求免费维修
网友保保_4Qq26mPB
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本人与2021年1月1日在小米官网购买小米11一部，与2021年7月28日出现质量问题后换新机。2026年7月1日屏幕又出现竖线，手机无任何摔碰、进水、挤压，为自然使用中发生。向小米客服反馈后，得到的答复是“手机已过保修期，只能自费更换屏幕”，费用约1160元。本人查阅网络信息发现，小米11系列屏幕绿线问题并非个例，全网有大量同机型用户出现相同问题，充分证明该问题属于产品批次性质量缺陷，而非用户使用不当所致。 根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，产品存在质量缺陷的，生产者应当承担相应责任，该责任不受保修期限制。根据询问客服其它机型有过保换屏服务，存在区别对待情况。本人已享受过免费换机服务，说明小米有能力且应当对批次性质量缺陷承担责任。本次屏幕绿线问题性质相同，理应采取同样处理方式。 投诉诉求：要求小米公司正视产品批次性质量问题，履行法律责任，对本次屏幕绿线故障提供免费维修服务。
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