携程酒店退改霸王条款致高额罚金

网友保保_VypPA11Y 2026-07-02

处理中

我要投诉携程*台阳江海陵岛夏日屿海别墅，因为台风天气不宜去海边，与酒店沟通无果，需扣除百分之五十费用作为罚金。酒店霸王条款，预定后只有三十分钟取消订单

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2026-07-02 14:46:01

跟进内容

重复投诉

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 12:46:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 12:46:14

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2844元

投诉编号：

101771301

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