QQ音乐星光卡充值后未发货且拒退

网友保保_k0xiEpZI 2026-07-02

处理中

本人2026.7.1日在QQ音乐内充值购买星光卡抽卡虚拟商品，未使用，未发货，想要申请全额退款。该产品无订单号，联系QQ音乐客服后拒绝退款。虚拟抽卡商品未提供七天无理由退款渠道，单方面限制消费者售后权利，诉求全额退还本次星光卡充值金额，希望*台协调处理退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 13:53:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 13:53:04

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

霸王条款充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

53.9元

投诉编号：

101771692

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