携程迪士尼门票退改问题投诉
网友保保_SuF8SxJ4
处理中
我要投诉携程*台，本人陈晓晴，手机号131****9326，于2026年6月28日在携程APP下单香港迪士尼门票，订单号112814******8493实付960元。因临时发现港澳通行证过期申请退款，*台以“不可退换”条款拒绝全额退款。*台未醒目提示退改规则，该格式条款免除自身责任、限制消费者权利，违反《消费者权益保护法》第二十六条。多次拨打95010协商无果，现诉求：1.全额退还订单款项960元；2.市场管理监管部门介入督办并电话反馈处理结果。
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审核结果
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