机票退改签误操作不合理

网友保保_erRZ7BNM 2026-07-02

处理中

本人爱人第一使用携程，由于是想操作改签，误操作成了退票，并第一时间打携程电话，携程未能及时回复并妥善处理，我方诉求是全额退款或者改签机票时间。

投诉进度

企业跟进

2026-07-02 16:23:30

跟进内容

10*******77 国内

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 14:28:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 14:25:56

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101771895

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