携程订单因病取消被收高额罚金
网友保保_uNAjU19u
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我要投诉携程旅行网，预订项目：2026年7月3日-7月4日澳门上葡京酒店豪华大床客房（代理商渠道房型）。 问题：本人*日确诊乙型流感，持有医院诊断证明，因身体原因无法按计划出行入住，向*台申请取消订单。*台代理商告知取消需收取500元固定罚金，但该罚金标准未在预订页面公示，无合同依据；同时页面标注的“不可取消”属于限制消费者权利的格式条款，未以显著方式提示告知。本人因病无法入住属于不可归责于自身的客观原因，*台收取高额罚金缺乏事实与法律依据，侵害消费者合法权益。 诉求：请督促携程全额退还该订单的全部房费。
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