汉庭酒店退订不退款涉嫌霸王条款
网友保保_HLGKCaOa
处理中
我要投诉汉庭酒店（上海长海医院国和路店）。我于2026年6月30日18：07在去哪儿微信小程序上预订了汉庭酒店（上海长海医院国和路店）的一间大床房（舒适床品），入住时间为6月30日-7月1日，但是由于日程冲突，不能到店办理入住，申请退款时酒店方告知我因为超出免费退房时间不可以退款，需要收取全款预订酒店费用。我在预订房间时酒店方并未收到强制提醒有免费退房时间段，且当天我并未入住，因此希望酒店方退给我全部预订酒店费用。根据《消费者权益保护法》第四条，经营者与消费者进行交易应遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。‘不可取消’的格式条款侵犯了我的公*交易权。”“我是在*台完成的交易，付款对象是*台，请*台负责处理。如果酒店有实际损失，也应由*台与酒店结算，不应由我承担。”
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