志高脱水机参数虚假宣传货不对板
网友保保_0sX2PwAe
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本人于2026年6月27日，在京东*台【志高家用洗衣机旗舰店】下单购买一款志高甩干脱水机。 商家商品页面明确标注了该脱水机的脱水重量参数，标注参数数值大于本人正在使用的旧款脱水机。但本人收到商品后，实地对比两台设备发现，新款志高脱水机实际尺寸、容量远小于旧款脱水机，与商家页面标注的重量、规格参数严重不符，存在虚假宣传、货不对板的情况，涉嫌误导消费者。 因商品参数与实物严重不符，并非本人个人原因退货，本人依规申请退货退款，且已自行垫付本次退货的全部运费。本人多次与店铺商家沟通，要求商家履行责任，完成订单全款退款并报销本人垫付的退货运费，但商家无正当理由拒绝承担运费，拒不履行售后义务，损害本人合法消费权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，商家商品信息虚假、货不对板，属于商家责任，产生的退货运费应由商家全额承担。 现正式投诉该店铺，提出以下诉求： 1. 要求商家立即为本人订单办理全额退货退款； 2. 要求商家全额返还本人已垫付的退货运费58.86元；
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