携程拒退未入住订单涉嫌霸王条款

网友保保_L2z080xK 2026-07-03

审核中

7月4日入住的客人，因为孩子发烧39.5度，7月2孩子发烧，所以要取消。携程不给取消，和酒店踢皮球，因为我根本没有入住，酒店不给退是霸王条款，违背了法律，我也没有给酒店造成损失，如果有请提供。酒店也违背了公*交易的权利。

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-03 08:11:56

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 08:09:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-07-03 08:04:50

用户发起投诉

2026-07-03 08:04:33

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉依法追究

涉诉金额：

891.87元

投诉编号：

101775815

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉