天津移动流量计量异常多扣费
网友保保_WDtnB0Lp
处理中
本人为天津移动用户，*两月发现中国移动流量计量异常，流量消耗速度极快，系统显示大量流量被消耗，手机自带流量统计和移动后台数据差距大，属于计费不准、多计流量并额外收取费用。 此前已向10086客服投诉反馈，但是问题没有得到合理解决。依据《电信服务规范》，运营商应当保证计量准确无误。 申诉诉求： 1. 详细核查异常流量产生原因，公布真实流量使用明细； 2. 退还多扣流量以及超额产生的全部费用； 3.优化流量统计系统，避免再次出现计量错误。
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