中国移动未及时断网致95元套外流量乱收费
网友保保_7vR2oL1F
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本人于2026年6月左右 收到移动运 营商发来的产生套餐外流量费用 95元，由于运营商系统的延迟，且当晚本人在睡梦中，未能接受到信息，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，在我不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，虽然收到短信提醒，但是提醒时间是扣除费用后才收到的，不算有效提醒。以及乱收费 根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。 按电信服务要求，流量用尽后，运营商可选择断网、弹窗二次确认、阶梯限价，而非直接持续高额计费，放任费用累加。客服提出超出部分按流量包抵扣，本人拒不接受，若已知流量超出，我不会选择继续上网。公司在没有通知到位的情况下故意放任不知情客户使用流量，而不是直接断网提醒，超出的流量计费未经得本人同意就进行，事后流量包替换任然属于移动公司的强制交易，而非本人意愿交易，超出套餐流量计费的做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。不要打电话很忙要退直接退 诉求：请请求全额返还套餐外流量计费95
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