12306退票未退款且客服推诿
网友保保_AH306Ev2
处理中
去厦门的路上买的票显示已退票但是实际并没有退款到账上，打了电话也没有用就说退款了，完全没有收到账
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补充内容
我朋友的截图，她是买票的人，我是21号退的票我们有四个人，其中有一个人也跟我一样的金额，但是她们三个都退了，就我的卡了
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