淘宝闪购拒赔含异物烤鸭订单
网友保保_dFoP2Etk
处理中
2026年6月19日，本人通过淘宝闪购外卖订购烤鸭，食用时发现食品内存在脏污异物（头发），留存完整食品、外卖包装实拍证据；联系商家索赔遭拒，向属地市场监管投诉后，商家仍拒绝调解，监管出具《终止调解告知书》。 *台违法点：根据《食品安全法》《网络食品安全违法行为查处办法》，网络订餐*台应当核验商户资质、落实食品安全首负责任制，消费者吃出不合格食品时*台需先行赔付。现淘宝闪购拒绝履行先行赔付义务，未尽*台食品安全监管责任，放任违规商户经营，侵害消费者合法权益。 诉求：1.责令淘宝闪购*台对我订单全额退款，并支付1000元食品安全惩罚性赔偿；2.依法核查*台对入驻餐饮商户的食品安全监管履职情况，责令*台整改；3.书面反馈处理结果。
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