华为Fit5手表功能异常且售后推诿

网友保保_RybTys1d 2026-07-03

处理中

京东官方旗舰店购买手表产品华为fit5 功能异常无法正常使用线上客服线下客服来回推诿不进行售后处理不承认系统bug 反复修改问题通知一会告知我是手机不兼容一会说手表没有问题未知bug售后工程师竟然让我换个手机试试。太可笑了。要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-07-03 13:06:35

补充内容

品牌方如果按照华为工程师的说法是因为苹果手机不相容无法显示运动心率区间那么就是虚假宣传！产品宣传详情明确说明该功能可以独立显示不依靠手机

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 13:05:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 13:05:00

投诉信息

华为

投诉问题：

产品故障以次充好/翻新机三包问题

投诉诉求：

换新赔偿解释退货退款换货

涉诉金额：

1049元

投诉编号：

101777702

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