去哪儿网预订民宿卫生差、噪音扰民且处理不力
网友保保_69182392
已完结
我要投诉去哪儿网，预订项目：6月27日至6月28日大床房。问题：入住民宿房间狭小，床单未更换布满污渍毛发，卫生严重不达标；夜间23点起客厅两名男性持续打闹喧哗，整夜无人管理制止，本人全程无法入睡，严重影响次日马拉松比赛，店家未尽卫生保障与夜间噪音管理义务，与店家多次联系以及与去哪儿网客服联系多次，吵闹声一直到天亮，严重影响本人精神状态。 诉求：要求全额退还房费并支付相应补偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，消费者反馈房间环境卫生不好，也来吵闹影响休息，诉求是全额退款订单。*台核实的情况是商家表示确实有其他客人吵闹过，但是已经解决了，最终愿意退款50%房费48.93元，*台方案补偿48.92元，消费者认可，和解成功。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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