*安信用卡违规收费及重大伤病停息退费诉求
网友保保_YsZxXov5
本人名下*安信用卡，卡号62************37 今天同时提出两项诉求，请登记正式投诉工单，3个工作日内专项专员回电，不要普通客服敷衍回复： 第一，调取本人2014年8月至2026年6月全部扣费明细，银行多年收取高额年费、分期手续费、循环利息、违约罚息，办理分期、取现业务时未完整公示真实年化利率，刻意隐瞒综合资金成本，逾期后多重叠加复利罚息，存在收费不合规、侵害消费者知情权问题，依据银保监会信用卡管理规定，申请退还全部不合理年费、手续费、超额利息罚息，我已整理完整扣费汇总截图留存证据。 第二，本人*期刚完成颌面大型重建手术，手术切除8公分颌面骨、髂骨取骨移植、植入钛板钢钉，创伤极大，住院自费耗材、医疗支出巨大，术后短期无法正常工作、收入中断，属于突发重大伤病特殊困难情况，附上完整住院病历、手术记录、缴费票据。依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条，我有明确还款意愿，但当前无力承担历年高额息费叠加债务，结合本次重大伤病变故，要求： 1. 对账户历年违规收取的手续费、循环利息、年费予以退费冲抵账单； 2. 现有剩余欠款停止计收一切新增利息、罚息； 如果本次无法给出合理退费+停息分期方案，我将携带全套病历、扣费明细向银保监会以及12378进行书面材料投诉。
投诉进度
