携程拒退酒店订单全款
网友保保_eKr4FpRW
已完结
我要投诉携程旅游*台，预订项目：2026年7月3日高杂诺布林民宿(扎尕那景区售票中心店)酒店阳光山景套房问题：拒不退款 诉求：全额退订房款 7月3日10：28和10：30两次通过携程*台联系商家，商家均拒接电话 13：28通过*台申请取消，商家拒绝取消申请 15：24联系*台人工客服 15：53*台电话联系称需要扣取50％的费用，我方不接受此方案，*台称我方自行与酒店电话沟通，商家电话沟通里强硬表示拒绝退款，称与*台之间有推流问题所以无法退款，并称是我方没有提前联系他。而我是在通过携程*台多次电话联系商家未果且*台申请取消后才联系*台客服的 面对*台和商家的霸王条款，我方要求全额退款
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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审核结果
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