京东家政洗护致羊绒大衣缩水且拒赔
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2026年5月1日在抖音*台下单京东家政服务,服务内容为四件衣物的干洗服务,预约单号:C26*********68,订单编号:109423*********745.5月8日四件衣服洗后送回,发现有一件羊绒大衣严重缩水变形,后与京东客服多次沟通并提供了所有衣物购买金额时间衣物变形等相关证明材料,最终在2026年7月3日下午,京东客服(0527 88****00)回电,与客户再三确认对衣物洗护损坏最终赔付1128元,衣物不回收,赔偿金额打入客户京东钱包帐号,客户同意(京东客服全程有录音),后续客服又联系客户,说前面解决方案不对,不能赔付。对此客户不认可,现在对京东洗护损坏衣物赔偿事件进行投诉,并对客服工号:305026 26551进行投诉,客服人员对自已的答复前后都不能自说其圆,并且态度极差,并承认全程京东有录音,但不履行.投诉要求:按双方已确认方案赔偿:衣物不回收损坏赔偿1128元.
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