QQ音乐扑淘商城专辑CD多次残次且售后消极
网友保保_Py9WSY3Y
处理中
我于2026.1.22 11:10:34在QQ音乐*台购买王源《在星穹下狂奔》实体专辑，在五月27号收到实物，发现专辑里面的CD是残次品，进行了售后处理，到如今收到的第三张还是差次品，品控极差，在此期间与客服沟通也是消极处理，每次都让我提供各种视频照片，都一一提供了，但是他却不处理的我所提出的问题，严重伤害了消费者权益，在我提供了三个方案之后还是不采纳，逼着我只能一个快递或者是补发（因为新寄的差次品CD再家，我在学校考试，无法一个快递寄出。）我要求直接退款，或者一个允许两个快递退回，或者一个快递退回，另一个差次品直接销毁！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
每次售后都需要消费者提供各种照片视频，本人都一一提供了，但是却不积极处理问题，消极怠工，还是不是弹出要结束服务！也不提出解决方案，在消费者提出几条解决方案之后又拒绝接受，强迫消费者按照他的意愿来，可是这都是我收到的第三张瑕疵品CD，品控极差
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
