携程酒店查询功能无故限制且客服未解封

网友保保_XWarPRdW 2026-07-03

审核中

7/2日16点前还能正常使用酒店查询功能，16点后查询功能被限制，后联系人工客服，客服转问题到技术部处理，7/3日下午语言联系人工客服告知无法技术解封，让等待系统自动解封，无法告知被功能被限制的具体理由以及具体的解封时间。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 18:26:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 18:20:35

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理

投诉诉求：

解释快速处理改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101780261

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