中免日上小程序售出变色防晒霜拒退
网友保保_gAmXc8Nt
处理中
2026年4月19日，在中免日上小程序下单购买植村秀防晒霜，订单号【DMDSUG】，商户单号【LFMH23***************52】。商品还在保质期内，未过期、正常存放，收到后发现膏体变色，原粉色中出现了不明黄色液体，第一时间上传变色照片提交售后。 后续客服多次来电要求补充实拍视频，我已按要求完整拍摄视频提交，但*台多次找理由推诿、拒绝处理售后，且商户无法提供商品合格证据。 依据《消费者权益保护法》第 24 条，商品保质期内出现变质变色属于质量不合格，我有权申请全额退货退款，退货运费由*台承担。
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