12306重复扣款未出票拒不退款

网友保保_NbGzK3xN 2026-07-03

审核中

我要投诉12306铁路公司，本人于2026年7月3日购买东莞东至河源的火车票，12306于5点08分和5点10分扣款两次之后不出票，钱已经转到12306的账户上面了，App反馈说不能处理，打电话反馈也说不能处理。诉求：请求12306退还未出票的火车票款，两次扣款21.5加21.5，合计43元。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 19:05:35

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-03 19:04:37

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

43元

投诉编号：

101780524

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