12306候补*票未预留退票时间扣费

网友保保_xuQPq9Oo 2026-07-03

审核中

我要投诉12306旅游*台预订项目：深圳出发郑州的订单问题：*的候补票 7月2号下午3点10分左右下的候补*票一单是9.20发车一单是9.34 结果下午6点多两张订单前后不到一分钟出票没给我时间退票诉求：全额退回我手续费不能这样*白无故扣我钱打电话给客服客服很拽的回我说我这个不是候补*票

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 20:22:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-03 20:22:03

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

146元

投诉编号：

101780927

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