12306退票未全额退款且界面混乱

网友保保_8SYtvNQk 2026-07-03

审核中

当日20分钟内退票，没有全额退款，系统不清晰，出发站跟到达站混乱导致，没有确认界面，提交后发现有误，及时退款没有退全款，霸王条例！侵犯老百姓财产！侵犯消费权，侵犯消费者利益

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 21:00:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 20:55:54

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

27元

投诉编号：

101781078

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