12306退票扣20%手续费且到账延迟拒不退款
网友保保_9e5dd182
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我要投诉12306中国铁路*台，预订项目：2026/07/04日21:36分车票；问题：本人在2026年07月03日21:35-36分之间申请的退票（*台同时出票两张不同时间段/同车程的车票）退票收20%手续费，退款到账时间为38分，联系人工客服无果，人工客服说是38分到账，以到账时间为准，拒不退款 。诉求：全额退车票全款，不支持扣除*台因延迟产生的费用。
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