中国移动宽带多收费且投诉敷衍未解决
网友保保_u861bcAK
处理中
2026年6月28号投诉中国移动，致电10086，投诉多收费问题，后续工作人员回电，轻描淡写说把多收取费用退回，由于此类情况不是第一次发生，我拒绝如此轻描淡写的处理方式，要求升级处理。挂断电话后收到了投诉结案处理。投诉并没有得到满意回复就擅自结案，对此我非常不满。后续6月29号我致电了10080，中国移动总部投诉，工作人员也是轻描淡写，说退费，我依旧拒绝了处理方式，我继续要求升级处理，接电人员告诉后续会答复。后续再未接到10086或者10080的电话，中间我多次催办，工作人员都非常敷衍的回答会帮我催办，但是依旧没有后续回复。从我首次投诉至今已超过5天，投诉没有得到解决，中国移动工作人员服务态度敷衍。
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