智行*台酒店霸王条款全额扣款
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智行*台酒店未提前提醒、霸王条款全额扣款，商家拒绝协商且挂断沟通电话 本人通过智行*台下单订单号11************66，预订如家派柏·云酒店（上海虹口足球场店）7月3日-7月4日客房，实付233元，全程在云南旅游，从未到店入住，客房无任何耗材、清洁消耗 1. *台过错：下单页面“不可取消”仅小字隐藏，无弹窗醒目提示；从下单至入住结束，智行未发送任何入住提醒短信、APP推送，致使我遗忘入住日期。 2. 酒店多处违规：门店自行规定凌晨12点后才联系未入住客人，直至7月4日00:15（离店当日深夜）才来电，此时订单已扣款，完全没有给我取消、改期的止损时间； 3. 协商经过：我全程*和主动沟通，愿意承担合理空置损失，仅诉求退还一半房款，但酒店只强制提供改期方案，无视我短期无上海出行计划的客观情况；我告知将正规维权后，工作人员直接挂断协商电话，拒绝沟通； 4. 恶意篡改订单状态：双方沟通确认我无法前往上海、未入住，*台/酒店私自将订单标记为“已入住”，虚构履约记录，锁退款通道。 法律依据：依据《民法典》第496、585条，不公*格式条款不能全额约束消费者，违约金不得超过商家实际损失的130%；该门店夜间空房最高损失仅90元，合法扣款上限117元，全额扣留233元房款显失公*。 诉求：酒店退还一半房款116.5
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