智行火车票强制搭售无忧出票服务
网友保保_eisCynkK
处理中
本人于2026年7月3日12:36在智行火车票App(上海蒜芽信息科技有限公司)购买火车票时，在不知情的情况下被默认勾选了‘无忧出票’等付费服务，被强制搭售并扣费。下单时被自动勾选各种付费服务，且未做显著提示 我没有主动勾选、不知情被默认扣费，属于强制搭售，违反《 电子商务法 》第十九条、《 消费者权益保护法 》第九条。你们页面小字、默认勾选，未尽显著提醒义务。所谓‘生效不退’是无效格式条款。我要求全额退还65元，*台未进行显著提示，侵犯了本人的知情权和自主选择权。本人知晓并退款已联系*台客服要求退款，但被拒绝退还手续费。现要求*台立即退还本人被强制扣费的65元。
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