大众点评团购退款拖延且不处理
网友保保_wRIQ3yT2
处理中
3号购买大众团购套餐，过了一段时间，我想退款，却被告知无法正常退款，以系统审核为理由，扣留客户资金两天，还说系统审核需要30天时间。客服一说就是耐心等待，结果就是敷衍，不处理，一直等待，客户就只配耐心等待吗？？？ 在如此大*台前，任人拿捏？？ 订单号50***************67
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1，页面明确标注一天审核周期，*台却说30天审核周期
2. 封锁扣留资金账户后，*台无任何风控复核专员，核验信息，看有没有误判风险，以及告知冻结的具体依据。【最关键的是也无申诉渠道，没有提供资料可以证明的渠道】
3.*台不是行政机关，无执法权，客户没有违法，没有司法机关的文件，*台无权冻结任何客户的资金
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补充内容
（一）页面标注审核1天，客服改口30天——虚假误导宣传、侵害知情权
（二）单方面扣留资金、无风控人员主动对接、不核对材料、不告知详细冻结依据
（三）*台无执法权，无权单方面长期扣押私人资金（关键）
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没有任何进度，没有任何反馈
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从昨天到今天，我一直催促，一直没有结果，非常气愤，
客服态度非常差！！！只会耐心等待，我要求风控专员对接，也只能等电话。
如此大的*台，服务如此之差！！！寒心
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没有处理，一直敷衍，从昨天到今天，一直拖延➕敷衍
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你们没有任何反馈只是一直敷衍，然后拖延处理
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