华为智慧屏V65屏幕脱落存安全隐患
网友保保_hjNbOt6O
处理中
投诉事由：产品存在批量设计／制造缺陷，导致屏幕大面积脱落，存在重大安全隐患，且售后拒绝履行法定责任事实与经过： 本人于2019年底在深圳龙岗华润万佳三楼苏宁易购买入华为智慧屏V65液晶电视机，设备全程正常使用，无摔落、无外力撞击，由华为官方人员上门安装。 2026年5月27日，设备出现屏幕大面积脱胶、整块屏幕脱落的故障，存在严重砸伤人员、损毁财物的安全隐患。 经网上了解，该故障为华为智慧屏V65型号的批量设计与制造缺陷，大量用户遭遇同类问题，属于产品固有安全缺陷。2026年5月28日，华为安排售后专业人员上门检测，现场口头确认故障为产品本身质量缺陷、非人为损坏。 本人多次主动联系华为官方售后950800,对方以"无配件无法维修"为由，拒绝免费维修、免费更换同等级别智慧屏或全额退款。华为售后客服至今一直推委说无法满足要求 ，要求我付款有偿更换新机。 此为华为产品批量设计缺陷问题导致（网上小红书/新浪微博/抖音等大量曝光）希望有关部门介入公*处理，维护消费者合理合法权益谢谢！
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