云鲸京东旗舰店售二手翻新机涉嫌欺诈
网友保保_9zeEe3eJ
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本人投诉京东商城云鲸官方旗舰店铺销售二手翻新次品，涉嫌消费欺诈： 2026年6月29日我在京东下单全新扫地机器人，订单号35************80，花费3681元。拆快递全程录像，拆开后机器内部积存大量污渍，行走滚轮有长期使用磨损痕迹，机身多处黑点污垢，明显是别人使用后退换的残次机器，绝非全新产品。 商品详情页全程宣传全新正品，商家售前、发货均未告知商品存在使用痕迹、为退换次品，刻意隐瞒商品瑕疵，诱导我下单购买，属于典型以次充好、消费欺诈。 我主动联系京东客服举证沟通，商家只同意简单退货，拒绝按照消保法进行三倍赔偿，推诿拖延处理，损害我的消费权益。 现依据《消费者权益保护法》55条提出诉求：全额退款退货，商家承担来回运费；支付商品价格三倍赔偿金；赔偿我维权产生的额外成本，并请监管部门对商家违规销售行为处罚。
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