得物*台强制取消已签收订单
网友保保_iEAiiENT
处理中
尊敬的工作人员你好！我在2026年6月26日经过得物*台网购了双鞋子。29号已经到了我的收货地址，单子上显示需要等到7月1号鉴验。在7月1日鉴验那天*台不经过我的同意，强制把订单取消了，钱也给我退了。我打电话问*台是怎么回事，*台说没东西。我说没东西物流订单上面显示已经到了我的收货地方了。我找*台投诉说虚假发货不光是退款这么简单吧。*台就给我补偿50元优惠券，我不同意以优惠券的方式补偿给我。已经三天了一直都是这种话术，前天拖到昨天，昨天又拖到今天。我都不知道*台到底要拖到什么时候。根据民法典491条规定:订单提交成功即为合同成立，双方应该遵守网络*台的约定，一方违约给对方造成损失的，应该承担赔偿责任
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
