老凤祥未告知克重且限制换款

1. 门店选购2件足金挂坠，购买前明确向店员咨询后续是否可以更换其他黄金款式，店员口头承诺可置换。 2. 店员全程主推“足金标价款”饰品，商品价签仅标注总价，未标注克重、仅在付款后才小字在标注克重；该行为违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》：黄金饰品未清晰公示克重、单价、工艺费构成，仅标注总价，误导消费者对商品实际价值判断。 3、在诱导本人成功购买“足金标价款”后，在说明可以置换时，未主动区分“一口价计价”和“按克重计价”两种黄金品类，未告知两类产品置换规则互不通用，仅使用行业内部术语“足金标价款”，且仅模糊提及“标价款互换”，未重点、清晰告知置换限制，作为黄金消费新手，完全无法理解“标价款”专属置换规则，误以为门店所有足金饰品可自由互换，存在重大误解。商家刻意隐瞒置换核心限制、模糊计价分类，利用专业信息差诱导消费。该行为属于:在销售前承诺可更换任意黄金款式，实际设置置换壁垒，系虚假承诺、误导消费的行为；也属于存在不公*格式条款的行为：门店单方面设置“一口价仅能换一口价”置换限制，销售时未以醒目方式提示、未书面确认，该限制条款对消费者无约束力。 4、足金戒指，总价5833元，克重仅2.51g，折算单克价格远超门店当日按克售卖黄金单价，溢价极高。收到戒指后发现价格不合理，本人在家人的提醒下前往更换，并同家人一起到店协商，希望更换同等价值、克重更高的按克计价黄金饰品，遭到店员当场拒绝，声称购买时告知“足金标价款只能换同款足金标价款产品，此时清晰表明，不能换换按克售卖款产品”，售前售后两副嘴脸，更加从侧面印证了一开始刻意诱导购买“一口价”产品的事实。

该店销售的一口价黄金饰品，现场吊牌上未标注克重。我在付款后才得知克重，且商家在小票上手写补充。根据明码标价规定，克重必须在标价签上公示，该店已涉嫌违规，侵犯了我的知情权。请执法人员现场核查该店在售商品是否均未标注克重。

费者权益保护法第10条:消费者享有公*交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障，价格合理，计量公正等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。一般黄金一口价并且不给上秤或者说付完款了之后才发现重量不对，就是违反了第10条，消费者的公*交易权受到损害，一口价与正常的克重相差太多，买的时候不告知克重属于不公正计量，且一口价(高于市场正常合理价格)，属于价格不合理行为，违反了消费者权益保护法第10条之规定

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