二狗小程序充值错误拒退款
网友保保_gmruaGFf
处理中
本人余志辉，微信号peters1995,于2026年7月4日在二狗微信小程序充值狗粮，因操作失误充值错误金额320元。发现后第一时间联系二狗官方客服，但以虚拟商品不退为由拒绝。 本人充值后未使用所充值的狗粮，且已多次尝试与*台沟通，*台均未给出合理解决方案。依据《消费者权益保护法》第26条，“概不退款”等排除消费者权利的格式条款无效。 诉求：要求*台全额退还充值金额320元，并改善售后服务质量。
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