二狗交友虚假宣传、拒退未成年人充值款
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被投诉人： 公司名称：深圳加速脱单科技有限公司（二狗交友*台） *台产品：二狗交友（二狗单身青年自救*台） 投诉事项： 1. 虚假宣传、服务质量严重不达标； 2. 未成年人误购大额会员，*台拒不退款，设置霸王条款； 3. iOS端故意绕开苹果官方订阅体系，走外部第三方支付，导致苹果官方无法受理退款，恶意规避监管与用户保障机制。 事实经过： 本人*期下载“二狗交友”APP，发现*台虚假宣传严重、用户质量极低、匹配功能形同虚设、根本无法正常使用，与宣传的“高端相亲、精准匹配、真实用户”完全不符。 2026年5月19日早上，本人手机被亲戚家未成年孩子无意间误操作，购买了*台大会员，扣款1298元。 事发后，我当场立刻联系二狗客服说明是未成年人误购、本人未使用、要求全额退款，但客服态度强硬、明确拒绝退款。我先后两次提交退款申请，均被*台无理驳回。 客服沟通中，*台拿腾讯视频会员做类比，声称“售出不退”，强行套用虚拟商品不退规则，回避“未成年人误购、本人未使用、服务严重虚假劣质”的事实，属于典型霸王条款。 尤为恶劣的是：该APP在苹果iOS端故意绕开苹果官方IAP订阅通道，不在Apple ID订阅列表生成订单，而是引导用户通过外部网页/第三方支付完成充值。此举恶意规避苹果官方退款与争议处理机制，导致我无法通过苹果官方渠道申请退款、无法享受苹果对用户的交易保障，严重侵害消费者合法权益。
投诉进度
