一嗨租车无故冻结账号且拒不告知原因
网友保保_4f526248
处理中
2026年6月25号7点23分，在一嗨租车app上面下单了一台比亚迪海鸥， 时间：2026年6月26日-2026年6月28日， 订单号：12******04 6.25日门店工作人员联系我说比亚迪海鸥被上一个客户还到外地去了，没有这个海鸥车型了，门店工作人员说只能换油车或者你取消订单，6.26号下午13.30临*取车时间了，强行给我更换成了油车比亚迪宋pro车型，在沟通期间与工作人员发生冲突，就因为与门店工作人员发生了冲突，门店工作人员心存报复发邮件上报给领导，把我在一嗨租车的账号冻结了，6.29号发现账号被无缘无故冻结了，下不了订单 多次联系一嗨租车客服都不肯告诉冻结账号原因，从没欠过一嗨租车公司一分钱，一嗨租车公司也不核查原因 拒不告知冻结账号原因，店大欺客 消费者的权益在哪里？ 希望有关市场监督管理部门能协调处理此事，要求解冻我在一嗨租车公司app上的账号，后续能正常下单用车
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
