网易游戏客服不处理误充值问题

网友保保_HLId12P0 2026-07-04

处理中

我于2026年7月4号，被*误充值两笔300的网易点卡，本人积极立案，积极联系网易公司，该司无人工客服回答问题，网络途径联系客服，未给予相应处理方案，只要求本人通过正确渠道说这件事。请问官网不是正确渠道？打电话也没有人工客服，无法解决我的诉求。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 19:25:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 19:24:18

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101786980

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