京东自营店质保期内拒换同规格内存卡
网友保保_86X3hXMN
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2023-03-13我在京东APP移速存储京东自营旗舰店买了张移速(MOVE SPEED)400GB的内存卡，内存卡是五年质保的，现在坏了商家说原来的规格没货了只能按原来支付的金额退款，现在内存卡涨价了好几倍，这我肯定不同意。 依据《消费者权益保护法》，在内存卡仍处于法定/约定质保期内、非人为损坏的前提下，商家单方面将原本约定的换货/维修方案改为仅退款，属于违约行为。消费者可以明确提出两个合规诉求：要么按原售后约定更换同规格全新内存卡，要么退款时补足当前市场价与原购买价的差价，弥补消费者重新购置的额外损失。 我的诉求是: 更换同容量、同读写速度标准的全新内存卡，性能不能低于我原来的产品。 如果原型号完全没货，要求升级为更大容量的同性能内存卡作为补偿。 若实在无法换货，要求按照当前市场同规格产品的售价退款，避免我补差价才能买到同款的损失。
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