华为Pura80质保期内多功能及拍照故障

网友保保_V78XMh0C 2026-07-04

审核中

我于2025 10月购买了华为pura80手机，目前还在质保期，目前手机多功能不能正常使用且拍照出故障，已由客服检测为非人为故障，但是客服什么都要听门店的安排，能不能免费修都不能确定。我的诉求是全额退款，要不就给我换新机

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 21:45:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-04 21:41:00

投诉信息

投诉问题：

镜头损坏产品故障三包问题

投诉诉求：

换新赔偿退货退款

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

101787524

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