去哪儿*台台风不可抗力下拒全额退款

网友保保_un9hehRP 2026-07-04

处理中

我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目：7月7日到9日世界尽头海景民宿问题：由于三亚天气（台风）以及所订列车因故停运的不可抗因素想要取消订单，商家索要50%违约金，*台未能很好处理维护消费者协议，诉求：全额退订房款或退大部分房款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 23:00:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 23:00:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 22:55:35

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

934元

投诉编号：

101787765

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