智行火车票酒店退订扣20%属霸王条款
网友保保_6c87308f
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本人张晔崧在7.4日预订青岛金沙滩井冈山路地铁站店酒店，因行程变更申请取消，全程未入住、酒店无空置损失。*台以“下单超30分钟仅退80%”强制扣除20%房款，两次投诉后客服直接告知不再受理。该固定20%扣款规则为不公*格式条款，未区分取消与入住间隔、未举证酒店实际损失，依据《民法典》497条无效；现要求全额退还房款。若24小时内无专员重新处理、维持只退80%方案，并提交全部沟通证据。发送后截图保存申诉提交成功页面，作为*台拒不处理的证据。
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