抖音商城耶利亚女包发错货且客服态度恶劣

网友保保_PUq5jMpz 2026-07-05

处理中

参考模板：2026年6月15日在抖音*台的耶利亚女包店铺购买的【长31宽15高28】夏季新款压纹通勤大容量托特包商品或者服务，后续出现换货发货问题(商家故意发错货);客服态度恶劣，言语里指责我才是过错方，不能退款，四五天了仍未解决问题！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:30:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 11:22:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 11:20:19

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款补发/发货道歉

涉诉金额：

99元

投诉编号：

101789453

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