华为应用市场未成年人充值退费被拒

网友保保_lIzgOiah 2026-07-05

处理中

家中未成年人在监护人不知情、未许可时，通过华为应用市场内游戏充值共计1321元，多次申请退费均被驳回。未成年人充值行为未获家长同意，依据民法典可申请退款，现要求全额退还所有充值费用，附带相关凭证佐证。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 11:45:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 11:44:34

投诉信息

华为软件

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1321元

投诉编号：

101789608

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