QQ音乐会员充值未提示端限制致无法使用

网友保保_Yll0Lbkf 2026-07-05

处理中

7月2日购买QQ音乐会员，不支持手机端，页面未进行提示只支持tv端，充值页面未进行专项提示，登录同一个账号不同端确不能使用，需要退款重新购买超级会员

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 14:37:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 14:33:09

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

169元

投诉编号：

101790584

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