腾讯视频自动续费未显著提示私自扣费
网友保保_DtRip1CY
处理中
本人通过iPad苹果App Store订阅腾讯视频会员，订阅时自动续费勾选位置隐蔽，字体极小，未醒目提示到期自动扣费规则；会员到期当日，*台在未提前显著提醒、未弹窗征求本人同意的情况下，直接从我绑定支付渠道扣除会员费用，整个扣费流程无本人手动确认操作，属于未经许可私自扣费。 事后我主动申请退款，*台推诿处理，不及时退还扣费款项。商家刻意隐藏自动续费提示，诱导不知情用户持续扣费，违反《消费者权益保护法》，剥夺我的知情权与自主消费选择权。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
多次电话联系苹果后台客服，均没有处理结果
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
