抖音未成年私自充值消费要求退款

网友保保_sTJoWLGy

处理中

只有几岁的未成年孩子,在未告知监护人、未获得监护人同意的情况下,私自使用手机观看直播并充值消费、赠送直播礼物。孩子尚未具备独立消费判断能力,该笔支出并非家长主观意愿,现申请*台核实并办理相关退款事宜

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